Integritet & statistik
Hotellet är personuppgiftsansvarigt för dina bokningsuppgifter. HEYTELY behandlar dem för hotellets räkning.
Nödvändigt (kräver inget samtycke)
Inloggning, din personliga gästlänk, bokning, in-/utcheckning, digital nyckel, språkval och skydd mot missbruk. Det sparas i din webbläsare och på hotellets system så att tjänsten fungerar.
Statistik och spårning
HEYTELY använder ingen frivillig statistik eller spårning, till exempel Google Analytics. Därför behöver vi inte fråga om samtycke.
Hur länge sparas data
- Besöksstatistik: 90 dagar som standard. Sidvisningar (stad, sida, enhet) äldre än gränsen raderas.
- Spärrräknare: 1 dagar som standard. Tekniska räknare mot missbruk raderas.
- Engångskoder: 7 dagar som standard. Inloggningskoder skapade före gränsen raderas (de gäller bara i minuter).
- Utgångna gästlänkar: 30 dagar som standard. Gästlänkar som gick ut före gränsen raderas. Giltiga länkar rörs inte.
- Dörrkodsförsök: 90 dagar som standard. Logg över rätt/fel kodförsök raderas.
- Inaktiva dörrkoder: 90 dagar som standard. Dörrkoder som stängdes av före gränsen raderas. Aktiva koder rörs inte.
- Städval: 180 dagar som standard. Städval för datum före gränsen raderas.
- SMS-/mejllogg: 365 dagar som standard. Leveranslogg (maskerad mottagare, status) raderas.
- Färdiga schemalagda utskick: 365 dagar som standard. Skickade/avbrutna/misslyckade planerade utskick raderas. Väntande utskick rörs inte.
- Gästomdömen: 730 dagar som standard. Omdömen äldre än gränsen raderas.
- Bokningshändelser (audit): 730 dagar som standard. Teknisk logg över inkommande bokningshändelser raderas.
- Gästens telefon & e-post: 365 dagar som standard. Telefon och e-post töms på bokningar och medresenärer vars avresa passerat gränsen. Namn, datum och belopp sparas för bokföring. Pågående vistelser rörs aldrig.
Sparas längre av lagkrav:
- Bokningar (namn, datum, rum, belopp) – bokföringsunderlag, 7 år enligt Bokföringslagen
- Rumsserviceordrar och betalstatus – bokföringsunderlag, 7 år
- Vistelser (in-/utcheckning) – kopplade till bokföringsunderlaget
- Personalkonton och behörigheter – tas bort när personal slutar
Dina rättigheter
Du kan begära utdrag, rättelse eller radering genom att kontakta hotellet du bott på.