Om HEYTELY

HEYTELY är en digital plattform som samlar gästens vistelse och hotellets dagliga arbete på samma ställe.

Gästen hittar svar och kan skicka sina ärenden direkt i telefonen. Personalen ser vem som frågat om vad, i vilket rum och vad som redan är gjort – och besluten fattas fortfarande av en människa.

Det som stjäl tid varje dag

Samma frågor – varje dag

Frukosttider, wifi, sen utcheckning, var något finns. Frågorna är sällan svåra, men de tar tid från receptionen och besvaras olika beroende på vem som har tjänstgjort.

Önskemål som sprids

En begäran kommer in som ett muntligt bud, ett sms, en chatt eller en lapp. Ligger uppgifterna på flera håll är det svårt att veta vad som redan är gjort och vad som väntar.

Ingen samlad bild av dagen

Vilket rum är klart? Vad ligger i städlistan i morgon? Upprepades samma fel i rummet igår? Utan en gemensam vy får personalen fråga sig igenom dagen.

Så är HEYTELY tänkt att hjälpa

Resan börjar i gästens telefon. Informationen finns där gästen redan har den, och ärendet skickas direkt till det arbetsflöde där det ska lösas – reception, städ eller kök. Personalen får rummet, gästens situation och det som saknas samlat på ett ställe, och avgör själv vad som ska göras.

HEYTELY är byggt för att minska onödigt springande, dubbla kontroller och gissningar – inte för att fatta besluten åt er. Vi lämnar inga effektlöften innan en pilot har följts på ett riktigt hotell; i stället visar vi exakt hur ett ärende går från gäst till personal och vad som krävs av hotellet.

Youssef Eed – grundare av HEYTELY

HEYTELY grundades av Youssef Eed.

Visionen är ett hotell där tekniken håller ihop det praktiska – frågor, önskemål, städ, felanmälningar och beställningar – så att personalen får tillbaka tiden för det som inte kan automatiseras: bemötandet, omdömet och ansvaret. Gästen ska slippa stå i kö för att få ett enkelt svar, och personalen ska slippa jaga information för att kunna hjälpa till.

Plattformen är byggd för att arbeta tillsammans med hotellets befintliga rutiner, inte för att ersätta dem.

Från gäst till rätt personal

Digital gästportal

Hotellets egen information – tider, wifi, regler och tjänster – samlas i ett fönster som gästen öppnar i telefonen.

Digital in- och utcheckning

Gästen kan checka in och ut själv. Hotellet väljer om ankomsten är helt digital, förbereds i förväg och slutförs av receptionen, eller alltid görs i receptionen.

Städönskemål och städplan

Gästen kan be om extra städ eller handdukar. Till hotellets egen planering finns dagslista och morgondagens plan, med möjlighet att låta städningen hanteras externt.

Felanmälningar

Gästen anmäler ett fel från sitt rum och ärendet blir ett sparat arbetsärende med historik – så att samma problem inte försvinner mellan skiften.

HEYTELY AI

En AI-concierge svarar utifrån hotellets verifierade uppgifter, guidar gästen till rätt funktion och kan skicka förfrågan vidare till personal – som text och som röstläge. Den godkänner inga bokningsändringar, avgifter eller andra beslut.

Matbeställningar

Gästen beställer från hotellets meny och beställningen går till köket. Avgift eller betalning hanteras enligt hotellets egna rutiner.

Personalflöden

Reception, städ och kök har var sin vy med de ärenden som hör till deras arbetsområde, och bara för deras hotell. Behörigheterna styr vad varje person ser.

Digital rumnyckel. Funktionen är förberedd för lås som ansluts via Seam (till exempel ASSA ABLOY, VingCard, Visionline). I demohotellet är nyckeln simulerad.

Bokningssystem. Bokningar kan föras in via fil eller ett öppet API med nyckel. Arkitekturen är förberedd för OPERA Cloud, men någon färdig OPERA-integration finns inte ännu.

Funktioner efter behov. Tillgängliga funktioner beror på hotellets inställningar och arbetssätt. AI:n kan förbereda underlag och skicka förfrågningar, men godkänner inte själv bokningsändringar, avgifter eller andra personalbeslut.

Boka en demo

Vi visar hur en gästresa och ett personalflöde fungerar i praktiken, med era frågor om ert hotell som utgångspunkt.

Boka en demo

För kontakt och demo: Youssef.eed@heyhotell.app